Pelayanan & Operasional
Work Order & Layanan Pelanggan PDAM dengan SPK Digital
Permohonan pelanggan seperti ganti meter, tutup atau buka sambungan, dan balik nama diproses lewat SPK digital, dari permohonan sampai data sambungan berubah otomatis.
Tampilan dengan data contoh PDAM Tirta Demo.
Masalah yang sering terjadi
Tanpa Work Order & Layanan Pelanggan, pekerjaan ini biasanya begini:
- 01Permohonan layanan dicatat di buku, sulit dilacak.
- 02Setelah pekerjaan selesai, data pelanggan sering lupa diperbarui.
- 03Biaya layanan tidak selalu tertagih.
Fitur utama
Apa yang bisa dilakukan
Jenis layanan lengkap
Ganti meter, tutup/buka sambungan, balik nama, ubah diameter, dan layanan lain yang bisa ditambah.
SPK digital
Perintah kerja terbit untuk petugas dan dikerjakan dari HP.
Data ikut berubah
Selesai dikerjakan, data sambungan (meter, status, nama) berubah otomatis dan tercatat di riwayat.
Biaya layanan
Biaya layanan masuk tagihan pelanggan.
Persetujuan
Tahapan persetujuan bisa diatur per jenis layanan.
Laporan penyelesaian
Rekap layanan per jenis dan per petugas.
Cara kerja
Alurnya sederhana
- 1
Permohonan
Pelanggan mengajukan di loket atau aplikasi.
- 2
Persetujuan & SPK
Permohonan disetujui, SPK terbit.
- 3
Pengerjaan
Petugas mengerjakan dan mencatat hasil.
- 4
Data diperbarui
Sambungan berubah otomatis, biaya tertagih.
Dipakai oleh
Siapa yang memakai
Semua modul TirtaHub memakai data yang sama, jadi tidak ada input ulang antar bagian, dan data setiap PDAM terpisah dari PDAM lain.
Pertanyaan
Yang sering ditanyakan
Apakah jenis layanan bisa ditambah sendiri?
Bisa. Admin dapat menambah jenis layanan dan mengatur alurnya.
Apakah ganti meter tercatat di riwayat sambungan?
Ya. No. meter lama dan baru, tanggal, serta petugasnya tercatat.
Modul lain di Pelayanan & Operasional
Lihat Work Order & Layanan Pelanggan langsung dengan data contoh.
Kami tunjukkan alurnya dari sisi kantor dan aplikasi petugas, lalu bahas kebutuhan PDAM Anda. Gratis, tanpa kewajiban.